Calle San Jorge 10 1º 50001 - Zaragoza - Tel. 976 20 45 45 -Fax. 976 20 30 60 - Email federacion@ecos.es

Calidad y Excelencia

Un total de 135 establecimientos zaragozanos de comercio, recibieron el pasado mes de diciembre de 2010, de mano del Consejero de Industria, Comercio y Turismo, Arturo Aliaga y del Presidente de la Federación de Empresarios de Comercio y Servicios de Zaragoza y Provincia, José Antonio Pueyo, la Certificación de Calidad UNE 175.001 y el Diploma de Calidad y Excelencia en la Atención al Cliente.

Estos certificados, son un reconocimiento tanto a nivel nacional como autonómico, de aquellas empresas que se esfuerzan día a día en dar un mejor servicio y una mayor calidad al consumidor.

Para su obtención, estos establecimientos han tenido que pasar previamente unas auditorías que les han evaluado sus instalaciones, los productos que ofrecen y el servicio prestado al consumidor.

Este proyecto, que desde sus inicios ha recibido el apoyo del Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Aragón, pretende trasladar a los consumidores, que los establecimientos que lo muestran este distintivo, ofrecen garantías de calidad a sus clientes.


Implantación de la UNE 175.001 y del Diploma de Calidad y Excelencia en la atención al cliente en las empresas

Para facilitar el proceso de implantación de la UNE 175.001 y del Diploma de Calidad, ECOS junto con CIFESAL desarrollaron la plataforma informática ECOMAC, de manera que el empresario puede cumplimentar los cuestionarios de evaluación, recibir los informes del consultor, preparar su plan de actuación y la documentación necesaria para la obtención de la UNE 175.001 a través de Internet, facilitando de esta forma los procesos y permitiendo una comunicación continua entre el empresario y el consultor que le está guiándo en la implantación de la UNE 175.001

CONTACTO RÁPIDO


Calle San Jorge 10 1º
50001 - Zaragoza
Teléfono 976 20 45 45
Fax 976 20 30 60
Email federacion@ecos.es
Diseño y desarrollo ecomputer